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榆林一院努力办人民满意医院 再创老二康辉煌
2015-09-23 09:32:57   来源:陕西农村网-陕西农村报   评论:0 点击:

  提起二康无论榆林乃至整个陕北地区没有一个人不竖起大拇指。这座创立于共和国诞生之初的陕西省第二康复医院,自1970年整体迁移在陕北老区以来就承担着陕北榆林地区重要的医疗保健

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陕西传媒网榆林频道 见习记者 魏苗荣 实习生 高亚亚 报道

  提起二康无论榆林乃至整个陕北地区没有一个人不竖起大拇指。这座创立于共和国诞生之初的陕西省第二康复医院,自1970年整体迁移在陕北老区以来就承担着陕北榆林地区重要的医疗保健任务。近年来榆林经济的快速发展给二康的发展带来了新的机遇,榆林市委市政府决定在榆林建设新院区,医院通过基础性建设,内涵式发展,努力办人民满意的医院。

  承担着陕北地区危急重症抢救和技术指导任务

  坐落于榆林市经济开发区榆溪大道的榆林市第一医院暨延安大学第二附属医院,是陕北地区第一所三级甲等综合医院,前身为1950年创建于西府重镇宝鸡的陕西省第二康复医院;1970年为支援陕北老区建设,整体迁址陕北名城绥德;1989年通过国家教委验收,成为延安大学第二附属医院;1995年通过省卫生厅验收,自迁址陕北以来,榆林一院做为陕北地区医疗技术中心和人才培养基地,一直承担着陕北地区危急重症抢救和技术指导任务,累计接诊患者400多万人次,培养基层专业技术人员1万多名,为保障陕北人民生命健康和带动区域卫生事业发展做出了杰出的贡献,被誉为“陕北医院的一面旗帜”。

  一体两翼再创老二康辉煌

  日前二康已经形成了榆林、绥德两个院区,领导层决定夯实基础,形成一体两翼再创老二康辉煌。 健全一院两区管理体系,在强化院区责任人、科室负责人管理责任的同时,进一步完善两院区及全院各科室协作配合机制,提高内部指令传递及时性与工作推进同步性,规范人员轮转交流、设备与物资调用等事项审批流程与执行监督,确保一院两区资源共享、步调一致、形成合力、共同发展。

  在医院的基础建设工程方面,绥德院区新建综合住院楼1—20层全部完成并投入使用;榆林院区二期综合住院楼已进入室内装修阶段;首批外国政府贷款购买设备项目部分设备已经到院并安装使用,第二批贷款项目相关手续陆续办理中;PET-CT已完成安装,目前正在进行使用前调试,回旋加速器正在安装;信息化二期建设基本完成,包括服务器虚拟化、合理用药系统、电生理系统、“一卡通”等8个板块。

  科技兴院工程如火如荼进行。全院紧紧围绕“学科建设年”这一年度工作主题,落实学科建设目标管理。申报市级重点学科21个,口腔科、检验科获批市级重点专科,核医学科获批市级特色专科; 9个专业的内镜技术、膝髋关节置换技术获得省卫计委准入;获得科学技术奖8项。

  人才梯队建设方面,继续加强现有人员培养。根据学科设置规划和人才梯队建设需要,引进硕士、本科等不同层次的专业技术人员143名,并启动了2015年人才招聘工作;外派进修与短期轮训相结合,全年1个月以上外派学习231人次;选派10名业务骨干赴法国进修、交流;利用远程会诊、外请专家指导、科研技术合作等多种平台,不断提升整体业务素养;遴选21名学科带头人进行集中宣传,有效提高行业和社会知名度。引进与提高并重文化品牌建设工程,以传承和发扬“二康精神”为核心,以“育人以德,医人以术”为理念,努力营造“医院有生气、专家有名气、领导有朝气、职工有士气”的文化环境,按照“一院两区、三宗旨、四统一、五种精神、六大工程”的文化建设纲要,明确了医院使命、医院口号、核心理念、职工理念和服务理念等文化内涵;召开医院文化建设座谈会,集思广益,补充完善医院文化体系;完成了VI导视系统设计和部分建设;四是与媒体合作,发布医院形象片、名家专访、新技术项目等宣传信息80余件;五是邀请卢志明等国内知名学者来院讲学,举办了文秘、英语和计算机应用短期培训班。

  以内涵式发展为抓手 努力办人民满意医院

  2014年,榆林一院坚持以“十五项核心医疗制度”落实为抓手,持续加强医疗质量与安全管理。2015年是榆林一院实施《五年发展规划》的关键之年。全院工作从规模速度发展、粗放型管理、单纯追求经济效益向内涵质量发展、精细化与信息化管理、注重提高整体绩效和职工成长转变。

  抓好基础质量是医院各项工作高效、有序开展的基点,必须以《三级综合医院评审标准实施细则》为核心,结合“三好一满意”、“平安医院 ”创建等专项活动要求,从硬件建设、职能优化、制度健全、职工教育等多方面入手,切实打好永续发展根基。对急诊医学科、重症医学科、手术麻醉科等高风险科室,产房、新生儿病区等高风险岗位,新进低年资专业技术人员等高风险人群的质量监控,明确业务科室主任为本科室诊疗风险防控工作第一责任人,突出科室内部流程管理、新进人员培训与相关台账建立,严查只工作不记录与弄虚作假行为。按照“医疗质量安全管理与持续改进”的各项要求,使得整体医疗质量迈上一个新台阶。

  加强社区服务是医院承担社会责任的重要体现。一是继续做好社区宣教、义诊、双向转诊等基础职能工作,进一步健全社区网络、加强基层业务合作;二是结合卫生支农等政策性、指令性任务落实,不断拓展社区服务的深度与广度;三是加大现有对口支援对象帮扶力度,以点带面,树立形象、赢得口碑;四是启动县级医院试点包扶,努力探索开展多层次、多形式的基层服务工作。

  突出重点部门服务。一是门诊部门从端正岗位形象、规范个人言行做起,杜绝冷、硬、顶行为,优化就诊、挂号、缴费、医保报付等服务环节,增加预约挂号、特需门诊、综合门诊等多种服务形式,切实提高患者就诊效率与综合满意度;二是诊疗服务部门放下高高在上的“专家”姿态,严格遵守诊疗流程,真正做到“以患者为中心”;三是持续推进“优质护理示范工程”,结合新专业、新技术项目开展分层级护理专业培训,提高专科护理服务质量。强化服务管理。按照《十项诊疗服务承诺》的条款,对预约挂号服务、流程管理、预约转诊、节假日门诊建立考核评价体系;加大满意度调查工作力度,定期组织开展集中回访并对典型问题进行公开点评和通报处理;根据党的群众路线教育实践活动及作风转变工作要求,结合“文明示范窗口”、“明星护士”、“明星医生”、“好医生、好护士”评选活动,建立长期、全面的服务效果评价体系,定期对各项服务质量进行跟踪、评价、反馈并按制度兑现奖罚。

  2014年,医院多项主要业务指标再创新高。接诊门急诊患者521891人次,同比增长45131人次,增幅为9.47%。完成各类住院手术11372例,同比增长856例,增幅为8.14%。

  同时,医院的综合服务满意度也逐年提升。病陪人对护理工作满意率:绥德院区97.9%、榆林院区98.4%;病陪人对医疗工作满意率:绥德院区98.6%、榆林院区99%。各项工作取得了显著成效,榆林市第一医院在努力办人民满意的医院。

  责任编辑:曹静 

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